02Process
業務可視化・業務改革(BPR)
システムを入れても成果が出ない原因の多くは、業務の流れそのものにあります。まず業務を見える形にし、ムダや重複、特定の人に頼った作業を整理してから、デジタル化の範囲を決めます。
Challenges
こんなお悩みはありませんか
- 同じ内容を、複数のシステムや Excel に何度も入力している
- 特定の担当者しか分からない業務があり、休まれると止まってしまう
- 承認や確認の手順が多く、処理に時間がかかっている
- 業務の手順書がなく、引き継ぎのたびに混乱する
現場ヒアリングで業務フローを描き出し、ムダ・重複・属人化を特定。システム化の前に、業務そのものを整えます。
Support
支援の内容
業務の可視化
現場の担当者へのヒアリングをもとに、誰が・いつ・何を使って・どの順番で作業しているかを業務フロー図にします。紙・Excel・システムの間でのデータの流れも描き出します。
課題の構造化
二重入力、転記、確認待ち、属人化など、時間がかかっている箇所とその原因を整理します。目に見える問題だけでなく、その背景にある決まりや慣習まで掘り下げます。
あるべき業務の設計
やめる作業・まとめる作業・自動化する作業を仕分け、新しい業務の流れを設計します。現場が無理なく続けられることを重視します。
デジタル化の範囲の決定
設計した業務に対して、どこをシステムに任せ、どこを人が担うかを決めます。必要に応じて、システム選定の要件としてまとめます。
Deliverables
成果物・お渡しするもの
- 現状の業務フロー図
- 課題一覧(原因と影響の整理)
- あるべき業務フロー
- システム化の範囲と要件の整理
Flow
進め方
- 対象業務の決定:効果が出やすい業務から対象を選びます。
- ヒアリング・観察:現場の実際の作業を確認します。
- 課題の整理と設計:課題を構造化し、新しい業務の流れを設計します。
- 切り替えの支援:手順書の整備や試行を、現場と一緒に進めます。
全体の流れ(無料相談・ヒアリング → 現状診断・課題整理 → 計画の実行を伴走 → 定着・内製化)はトップページの「進め方」でもご紹介しています。
FAQ
よくあるご質問
現場の負担はどのくらいかかりますか?
ヒアリングは担当者お一人あたり短時間を数回程度を想定しています。日常業務への影響が少ない日程で調整します。
一つの部署だけから始められますか?
はい。経理や受発注など、効果が見えやすい業務から始め、成果を確認しながら対象を広げる進め方をおすすめしています。
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